Términos y Condiciones de Uso de QUE ELEGANCIA
Bienvenido/a a QUE ELEGANCIA, la tienda virtual operada por QUE ELEGANCIA S.A.S., con domicilio en Colombia y sitio web www.queelegancia.store (en adelante, "QUE ELEGANCIA", "La Compañía", "Nosotros"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted (el "Usuario" o "Cliente") acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones, los cuales rigen la relación entre QUE ELEGANCIA y sus Usuarios. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (sobre comercio electrónico), y demás normas pertinentes.
1. Capacidad Legal
Los servicios de QUE ELEGANCIA están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Si el Usuario es menor de edad, deberá contar con la autorización y supervisión de sus padres o tutores. El uso del sitio por parte de menores de edad sin dicha supervisión es responsabilidad exclusiva de los adultos a cargo.
2. Objeto
QUE ELEGANCIA es una tienda virtual dedicada a la venta de una amplia gama de productos en tendencia, incluyendo artículos de belleza, hogar, salud y bienestar, tecnología y novedades. Nuestra plataforma permite a los usuarios explorar nuestro catálogo, realizar compras y gestionar sus pedidos en línea. Por el momento, QUE ELEGANCIA opera exclusivamente de forma virtual, sin punto físico de venta.
3. Registro y Cuenta de Usuario
- Para realizar compras, es posible que el Usuario deba registrarse en nuestro sitio web, creando una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
- El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- QUE ELEGANCIA no se hace responsable por el uso indebido de las cuentas de usuario debido a negligencia del titular.
- QUE ELEGANCIA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que considere fraudulentas o que incumplan estos Términos.
4. Proceso de Compra y Precios
- Los productos ofrecidos en www.queelegancia.store están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Los precios de los productos mostrados en el sitio web son **precios netos del producto y no incluyen el costo del envío**. El costo del envío es adicional y será asumido por el Cliente, calculado al momento de finalizar la compra y variará según la ciudad de destino.
- QUE ELEGANCIA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso. Los precios aplicables a una compra serán los vigentes al momento de la confirmación del pedido.
- La confirmación de la compra se enviará al correo electrónico registrado por el Usuario una vez que el pago haya sido verificado y procesado exitosamente en nuestro sistema.
5. Pagos
- QUE ELEGANCIA utiliza **Mercado Pago** como plataforma principal para el procesamiento de pagos a nivel nacional. Mercado Pago ofrece diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de débito, crédito, Efecty, entre otros.
- El proceso de pago se realiza a través de la pasarela segura de Mercado Pago. QUE ELEGANCIA no almacena ni tiene acceso a la información sensible de las tarjetas de crédito o débito de los Usuarios.
- Para garantizar la seguridad y prevenir fraudes, **todos los pedidos deben pagar el costo del envío de manera anticipada** para ser despachados. Esto se debe a la alta tasa de devoluciones por falta de responsabilidad en la recepción del pedido.
- Los pagos anticipados (incluyendo el valor del producto y el envío) tienen preferencia y se benefician de un **envío exprés y prioritario**.
- Para realizar el pago anticipado, el cliente deberá comunicarse con nuestros asesores a través de nuestro WhatsApp Business (3180220969) para coordinar y verificar el pago.
- **Verificación de Pago:** Es crucial que el pago se registre efectivamente en el sistema de QUE ELEGANCIA. **Ningún pedido será despachado hasta que el pago haya sido verificado y confirmado por nuestros asesores en nuestro sistema.** Esto se hace para proteger tanto al cliente como a la Compañía de estafas en línea. Las capturas de pantalla o comprobantes no son suficientes; la verificación en nuestro sistema es obligatoria.
- QUE ELEGANCIA no se hace responsable por pagos realizados a cuentas no autorizadas o por transacciones fuera de los canales oficiales de Mercado Pago y WhatsApp Business de la Compañía.
6. Envíos
- Los productos se envían a nivel nacional en Colombia a la dirección proporcionada por el Cliente.
- El tiempo de entrega estimado será informado al Cliente al momento de la compra, y podrá variar según la ciudad de destino.
- QUE ELEGANCIA se compromete a realizar un empaque cuidadoso de cada producto para evitar daños durante el transporte.
- El costo del envío es responsabilidad del Cliente y se calcula y paga de forma anticipada.
- La responsabilidad de la entrega recae en la empresa transportadora una vez el producto es despachado. QUE ELEGANCIA realizará seguimiento y brindará soporte en caso de incidencias con la transportadora.
7. Propiedad Intelectual
Todos los diseños de productos, imágenes, fotografías, logotipos, contenidos y demás elementos visuales y textuales presentes en el sitio web www.queelegancia.store son propiedad exclusiva de QUE ELEGANCIA S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso. Están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia e internacionales.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia o cualquier uso no autorizado de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de QUE ELEGANCIA.
8. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de QUE ELEGANCIA de forma lícita, ética y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Acceder a información no autorizada.
- Realizar ataques de seguridad o que puedan dañar el sitio.
- Suplantar la identidad de otros usuarios o de QUE ELEGANCIA.
QUE ELEGANCIA se reserva el derecho de tomar acciones legales contra cualquier Usuario que incumpla estas normas.
9. Limitación de Responsabilidad
QUE ELEGANCIA se esfuerza por mantener la información del sitio web actualizada y libre de errores. Sin embargo, no garantiza la ausencia total de interrupciones o errores en el servicio.
La Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o los productos, salvo en los casos de garantía de producto directamente imputables a defectos de fabricación.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que no están bajo el control de QUE ELEGANCIA. No somos responsables por el contenido o las políticas de privacidad de esos sitios.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
QUE ELEGANCIA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre las actualizaciones. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Colombia.
13. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:
- Correo electrónico: tiendaqueelegancia@gmail.com
- Teléfono de atención: 3180220969
- Sitio web: www.queelegancia.store
